*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 用户管理 | 用户名、密码、手机号码、邮箱、身份证号码、地址、所属单位、职务、用户类型、注册时间、最近登录时间、状态等 |
2 | 举报管理 | 举报人姓名、举报人电话、举报类型、举报内容、举报时间、举报地点、附件、处理人员、处理时间、处理结果等 |
3 | 投诉管理 | 投诉人姓名、投诉人电话、投诉类型、投诉内容、投诉时间、投诉地点、附件、处理人员、处理时间、处理结果等 |
4 | 受理管理 | 业务类型、受理人员、受理时间、受理地点、受理号码、是否转派、转派人员、转派时间、转派原因、受理状态等 |
5 | 处理管理 | 处理人员、处理时间、处理内容、处理结果、处理方式、处理时效、处理备注、处理状态、附件等 |
6 | 督办管理 | 督办人员、督办时间、督办内容、督办要求、督办结果、督办状态、附件等 |
7 | 统计分析 | 时间范围、举报数量、投诉数量、受理数量、处理数量、退回数量、转派数量、待处理数量、处理时效统计、处理结果统计等 |
8 | 报表导出 | 时间范围、导出类型、导出字段、导出格式等 |
9 | 系统设置 | 行政区划、部门管理、用户权限设置、举报类型设置、投诉类型设置、业务类型设置、处理方式设置等 |
10 | 日志管理 | 操作人员、操作模块、操作时间、操作内容、操作结果、操作IP等 |
11 | 说明 | 等 |